8章 返品交換ポリシー

お客様にご満足いただけるよう、以下に定める返品交換ポリシーに従って、Eショッ プを通して購入された商品を交換することができます。なお、下記の条件および期 間に準拠していない商品の交換は、承ることができない可能性があり、その場合に はお客様に返送されますのでご了承ください。

8-1 交換期間

弊社は、お客様またはギフトお受取人様が、ご購入品の受領から14日以内にウェブ サイトで購入した商品を返品し交換できるものとします。ただし、交換は弊社の在 庫状況に基づきます。

8-2 返品交換の手順

Eショップを通して購入されていない商品は、返品交換の対象外となりますので弊社 へ返送することはできません。

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商品の返品交換をご希望の場合は、ご注文番号を添えてjapan@mhdt.netまでメールに てご連絡いただき、返品交換の手順をご確認ください。 オンラインでのご購入の場合、日本国内での返品は保証付き佐川急便での発送とな り、ピエール・リミテッドは佐川急便以外の返品を拒否する権利を有していますが 、海外への返品はDHLまたはFedExでの発送となります。商品がピエール・リミテッ ドの敷地内に完璧な状態で届くまでは、お客様が全責任を負うものとします。返品 を受け取ったピエール・リミテッドは、返品された商品が交換ポリシーの条件を満 たしていることを確認します。 お客様またはギフトお受取人様は、場合によっては、返送の証明として返送時の配 送伝票などを保管する必要があり、弊社が返送の証明の提示を求め、お客様または ギフトお受取人様がその証明を明示できない場合には、すべての責任はお客様また はギフトお受取人様が負うものとし、弊社は一切の責任を負わないものとします。 弊社が返送された商品を受取り、要件、及び基準を満たしていると判断された商品 のみが返品交換の対象となります。 商品の交換をご希望の場合、初回注文商品の交換としてお客様より弊社へ発送され る際の返品費用は弊社が負担いたします。 再度商品の交換をご希望された場合には、商品の返品および再発送の費用はお客様 が負担するものとします。

8-3 商品の交換条件

交換は、E- shopで購入された商品であること、サイズが合わなかったこと、商品到着時に破損 していたこと、購入した商品ではないことなどの条件がある場合に限ります。ピエ ール・リミテッドの交換商品は、新品・未使用の状態で返品していただき、タグや シールが剥がれていないものに限ります。個人輸入のピエール・リミテッドの商品 は、ピエール・リミテッドへの返品交換はできません。
また、
Marie-Hélène de Taillacの箱、ポーチまたはレザーボックス、取扱説明書、購入証明書、すべての付 属品(商品タグ、リボン、磨き布など)、その他のすべての書類を同梱し、保護材を 使用して配送用パッケージに入れた状態で返送していただく必要があります。 これらの条件が満たされなかった場合、弊社は返品交換を拒否する権利を留保しま す。 すべての交換商品は、返送された商品がこれらの要件を確実に満たしているか、弊 社による厳格な品質管理(QC)の対象となります。 返送された商品が品質管理(QC)を満たしている場合には、弊社は返品交換の手続き をとります。 弊社は、返送された商品の価格、交換された商品の価格、および差額を明記した請 求書をお客様にお送りします。 交換のために返送された商品の価格が交換された商品よりも高い場合には、価格の 差額を払い戻しいたします。また、 返送された商品の価格が交換された商品よりも安い場合は、必要に応じて差額分を 請求いたします。

Return Policy

In order to ensure your total satisfaction, you may exchange Pierre Limited products in accordance with the exchange policy set forth below. Exchanges of products which are not in compliance with the conditions and time frames set forth below may be rejected by Pierre Limited and will be sent back to you.

Exchange Period 

Pierre Limited allows the Customer or the Gift Recipient to exchange products purchased on the Website within fourteen (14) days of receipt of the product. Exchanges are based on stock availability only.

Return Process

Products that have not been purchased on the Website may NOT be returned.

If you wish to exchange a product, you must send an email to japan@mhdt.net with the order reference to receive the procedure details.

For online purchases, returns in Japan must be sent via Sagawa express with assurance and Pierre Limited reserves the right to refuse returns that are not made with Sagawa express, international returns must be sent via DHL or FedEx. Customers will take full responsibility for the products until they are delivered in perfect condition at the premises of Pierre Limited. Upon receiving your return, Pierre Limited will verify that the returned product satisfies the conditions of the exchange policy.

You or the Gift Recipient, as the case may be, must keep a proof of return shipment, and Pierre Limited accepts no liability in the event that such proof cannot be produced. Only merchandise received by Pierre Limited  will be eligible for an exchange.

If you wish to exchange a product, Pierre Limited will cover the return costs for shipping the goods sent in exchange of the initial order. If goods are exchanged for a second time, the cost of returning the goods and re-shipment will be payable by you.

Conditions to Exchange a Product

The exchange will be accepted only under conditions that the product has been bought at E-shop, that the size was not suitable, that the product was damaged when the product arrived, or that the product was not a product purchased. Pierre Limited exchange products must be returned in a new and unused state and tags and stickers should not have been removed from the products. Personalized Pierre Limited products cannot be returned to Pierre Limited for an exchange.

Please also return the original Marie-Hélène de Taillac box and delivery package, with all its accessories, the Product Manual, the Certificate of Authenticity, as applicable, and all other documents, with all protective materials in place and tags attached to the products. Failure to do so will respectively entitle Pierre Limited to refuse the products.

All exchange products will be subject to strict Quality Control (QC) by Pierre Limited to ensure that the returned products satisfy these requirements.

If the returned product satisfies Quality Control (QC), Pierre Limited will proceed with the exchange.

Pierre Limited will send you an invoice which specifies the value of the returned product, the price of the item for which the general product has been exchanged and the difference.

Should you return a product for exchange to Pierre Limited, you will be entitled to receive a refund of the price difference, if the returned product is more expensive than the exchanged item. If the returned product is less expensive than the exchanged item, you as applicable will be charged the difference in price.